Повернення й обмін

Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти придбаний Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів (не рахуючи день купівлі) з моменту його отримання на складі компанії, магазинах «Українська Броня», чи у відділенні «Нової пошти». 

Належною якістю товару є властивість Товару, що відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах та/або умовах Договору (Договору публічної оферти).

Звертаємо вашу увагу на те, що повернення/обмін може бути здійснено для будь-якого замовленого товару, окрім керамічних плит 4-го, 5-го і 6-го рівня захисту за ДСТУ. Після отримання керамічних бронеплит на складі компанії, магазині чи у відділенні «Нової пошти» поверненню або обміну такі плити не підлягають.

Повернення або обмін товару здійснюється шляхом повернення Продавцеві придбаного товару з наступним поверненням Покупцеві коштів у розмірі, сплаченому при придбанні товару, який Покупець повертає Продавцеві. Для цього необхідно:

Повернення
1. Сповістити Продавця про намір повернути товар. Для цього звернутися у службу підтримки Продавця через чат на сайті, за телефоном 0800332032, в будь-який зручний мессенджер або на електронну адресу [email protected].

2. З урахуванням способу оплати вашого замовлення заповнити лист-заяву на повернення коштів, шаблон якого було надіслано разом із вашим замовленням. Електронний варіант шаблону можна отримати, звернувшися у службу підтримки в один із вказаних у попередньому пункті способів. Для замовлень, оплачених картою на сайті, лист-заява не є обовʼязковим.

3. Надіслати Товар із позначкою «Українська Броня» разом із усіма супровідними маркуваннями Товару «Новою поштою» у відділ доставки за адресою, наданою вам уповноваженою особою Продавця та надати у відповідь номер ТТН відправлення.

Обмін
1. Для здійснення обміну Товару на інший (Товар з іншим артикулом), необхідно оформити повернення придбаного Товару у спосіб, зазначений вище у розділі «Повернення» та здійснити замовлення (купівлю) необхідного Товару.

Перед поверненням товару, будь ласка, переконайтеся у тому, що:
1. Товар не був у використанні, не зазнав конструктивних змін та не має слідів використання: подряпин, сколів, порізів, потертостей, запахів тощо;
2. Товарний вигляд та споживчі властивості Товару збережено;
3. Комплектність Товару не порушено;
4. Збережено всі ярлики і заводське маркування Товару.

Встановлений 14 (чотирнадцяти)-денний термін на повернення та обмін придбаних товарів не поширюється на вироби, які було використано не за призначенням та/або які було ушкоджено внаслідок неправильного використання або навмисно.

Повернення коштів відбувається в один зі способів в залежності від варіанту здійснення оплати замовлення:
– Якщо оплату було здійснено безпосередньо на сайті картою Visa/MasterCard, кошти буде повернено протягом 5 (пʼяти) робочих днів на картку, з якої було здійснено оплату;
– Якщо оплату було здійснено за реквізитами на розрахунковий рахунок ТОВ «ЮАРМ ЮЕЙ» або у відділенні ТОВ «Нова пошта» (сервіс післяплати при отриманні), необхідно підготувати лист-заяву про повернення коштів, шаблон якого було надіслано разом з вашим замовленням та надіслати його на електронну адресу [email protected] або у будь-який зручний месенджер. Електронний варіант листа можна отримати, звернувшись у службу підтримки;

-Якщо Товар було придбано у магазині «Українська Броня», повернення товарів та відшкодування коштів за них відбувається у цьому ж магазині за наявності фіскального чеку протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів (не рахуючи день купівлі).

Просимо звернути увагу на те, що претензії стосовно комплектності і цілісності товару, придбаного з доставкою ТОВ «Нова пошта», не приймаються після отримання замовлення у відділенні «Нової пошти». Перевірка кількості та цілісності продукції, повинна бути здійснена у відділення «Нової пошти» згідно з правилами компанії «Нова пошта». У випадку виявлення невідповідності товару у відділенні слід відмовитись від отримання такого замовлення.

Оплата повернення замовлення на склад «Української Броні» здійснюється за рахунок Покупця згідно з тарифами «Нової пошти», окрім випадків коли:

– Отриманий Товар (артикул Товару) не відповідає замовленому; 

– Отриманий Товар не відповідає своєму опису на сайті компанії, є бракованим чи має істотний конструктивний недолік, що унеможливлює його використання за призначенням.

За цих двох зазначених вище умов вартість повернення компенсує Продавець.