Умови співпраці
1. Офіційні канали продажів
Бронезахист виробництва Української Броні™ ви можете придбати виключно двома шляхами:
– на нашому сайті ukrainianarmor.com
– у наших офіційних партнерів:
Київ
PROF1 Group. Магазин, інтернет-магазин
Військторг «ГАЙДАМАК». Магазин, інтернет-магазин
Львів
PROF1 Group. Магазин, інтернет-магазин
«Резервіст». Магазин, інтернет-магазин
Харків
PROF1 Group. Магазин, інтернет-магазин
«MILITORG». Магазин, інтернет-магазин
Рівне
Headshot (Рівне). Інтернет-магазин
Кривий Ріг
Збройний магазин «Стрілок». Магазин, інтернет-магазин
2. Замовлення і доставка
Замовлення на нашому сайті ви можете здійснювати у будь-який зручний для вас час. У разі виникнення додаткових запитань ми з вами на зв’язку в чаті на нашому сайті, у Telegram-чаті й месенджерах наших сторінок у соціальних мережах за таким графіком: Пн—Пт 8:00—21:00 і Сб—Нд 10:00—19:00.
Розсилка замовлень здійснюється «Новою поштою» за кошт отримувача відповідно до тарифів перевізника по всій Україні за винятком тимчасово окупованих територій. Перелік відділень, що працюють, ви можете переглянути на сайті перевізника.
Розсилка товарів, що мають статус «У наявності», відбувається на наступний робочий день після оплати замовлення (після надходження коштів ви отримаєте лист, що підтверджує статус вашої оплати, також зміниться статус вашого замовлення на сторінці трекінга на сайті).
Будь ласка, зверніть увагу на те, що зазначені на нашому сайті терміни виготовлення і/або доставки є орієнтовними: в окремих випадках існує ймовірність затримки з об’єктивних незалежних від нас обставин (наприклад, затримка виробником матеріалів для виготовлення, черги на митниці тощо). У випадку зміни терміну доставки вашого замовлення ви отримаєте на електронну пошту лист із інформацією, а також зможете додатково відслідкувати терміни на сторінці трекінгу. Зі свого боку ми робили й будемо робити все, щоб максимально швидко знаходити рішення цим питанням.
3. Повернення й обмін
Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти придбаний Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів (не рахуючи дня купівлі) з моменту його отримання на складі компанії, чи у відділенні «Нової Пошти».
Звертаємо вашу увагу на те, що повернення/обмін може бути здійснено для будь-якого замовленого товару, окрім керамічних бронеплит. Після отримання керамічних бронеплит на складі компанії, чи у відділенні «Нової Пошти», такі плити поверненню та обміну не підлягають.
Належною якістю товару є властивість Товару, що відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах та/або умовах Договору (Публічного договору).
Повернення чи обмін товару здійснюється шляхом повернення Продавцю придбаного товару з наступним поверненням сплачених коштів Покупцю, чи обміну Товару на аналогічний*.
Для цього необхідно:
1. Сповістити компанію про намір повернути товар таким чином: звернутись у службу підтримки Покупця через чат на сайті або звернутись на пошту [email protected].
2. Надіслати Товар разом із усіма супровідними маркуваннями у відділ доставки за адресою, вказаною уповноваженою особою Продавця з позначкою «Українська Броня».
3. Для здійснення обміну Товару на інший (інший артикул), необхідно оформити повернення попереднього Товару (як описано вище) та, відповідно, здійснити покупку нового Товару.
Перед поверненням товару, будь ласка, переконайтеся у тому, що:
1. Збережено товарний вигляд та споживчі властивості Товару;
2. Товар, не був у використанні, не зазнав змін та не має слідів використання: подряпин, сколів, порізів, потертостей, запахів тощо;
3. Не порушена комплектність Товару;
4. Збережено всі ярлики, заводське маркування.
Після перевірки дотримання зазначених вище пунктів, ми повернемо Вам вартість Товару, який повертається або обміняємо на інший.
Встановлений 14 (чотирнадцяти)-денний термін на повернення та обмін придбаних товарів не поширюється на вироби, що було використано не за призначенням та/або які було ушкоджено навмисно або внаслідок неправильного використання.
Повернення коштів відбувається за методом оплати:
– якщо оплату було здійснено через Liqpay, кошти автоматично повертаються через Liqpay на картку, з якої було здійснено оплату;
– якщо оплату було здійснено на розрахунковий рахунок ТОВ «Українська Броня», необхідно підготувати лист-прохання про повернення коштів та додайте його в кінці анкети;
– якщо оплату було здійснено на PayPal, криптогаманець, в кінці анкети потрібно надати реквізити для повернення коштів.
Просимо звернути увагу на те, що претензії стосовно комплектності і цілісності товару, придбаного з доставкою ТОВ «Нова Пошта», не приймаються після безпосереднього отримання замовлення у відділенні «Нової Пошти». Перевірка кількості та цілісності продукції, повинна бути здійснена у відділення «Нової Пошти» згідно з правилами компанії «Нова Пошта». У випадку виявлення невідповідності товару у відділенні слід відмовитись від отримання такого замовлення.
Оплата повернення замовлення на склад «Української броні» здійснюється за рахунок покупця згідно з тарифами «Нової Пошти», окрім ситуацій коли отриманий покупцем товар:
– не відповідає опису на сайті компанії, є бракованим чи має істотний недолік, що унеможливлює його використання за призначенням;
– отриманий артикул найменування не відповідає замовленому. У двох вище вказаних ситуаціях вартість пересилки компенсує Продавець.
* Під аналогічним товаром слід розуміти товар з таким самим артикулом. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.